1. Úvod

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi mnou a uživateli, kteří si u mě zarezervovali termín masáže a nebo/ji zakoupili, nebo koupili dárkový poukaz (“Vy”)

Tím, že si zarezervujete termín, zakoupíte masáže a nebo zakoupíte dárkový poukaz, vyjadřujete svůj souhlas s těmito Obchodními podmínkami.

Provozovatel poskytuje masážní služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.

 

2. Objednání služeb

Službou se rozumí jakákoli nabízená procedura, kterou najdete na mých webových stránkách. Jedná se zejména o masáže (“Masáže”)

Masáže můžete objednat prostřednictvím online rezervačního systému na webových stránkách (Termino), zakoupením dárkového poukazu, telefonicky, nebo e-mailem.

Při zakoupení dárkového poukazu je nutno individuálně domluvit termín Masáže.

‍Termín Masáže je třeba sjednat předem. Ve chvíli, kdy se vzájemně dohodneme na termínu a čase, vzniká závazná objednávka (smlouva) na provedení Masáže, která řídí těmito Podmínkami. Při rezervaci prostřednictvím webových stránek (rezervační systém Termino) je rezervace dokončena až přijetím potvrzujícího e-mailu na vámi uvedenou e-mailovou adresu.

2.1. Telefonická objednávka
‍Můžete učinit svou objednávku Masáže, nebo dárkového poukazu také telefonicky. Potvrzení o objednaném termínu, včetně ceny za masáž, vám zašlu na vámi uvedenou e-mailovou adresu, nebo pomocí SMS, nebo pomocí jiného komunikačního kanálu dle vzájemné předchozí domluvy (WhatsApp, Messenger atp.).  Dohodnutím se na termínu vzniká závazná rezervace.

 

3. Kontraindikace
‍Objednáním Masáže stvrzujete, že jste se seznámili s možnými kontraindikacemi masáží (případech kdy nelze nebo není vhodné podstoupit masáž), a že žádné kontraindikace nemáte.

 

4. Storno
‍Pokud se nemůžete dostavit na masáž, zavolejte mi na výše uvedené tel. číslo, nebo pošlete SMS zprávu, nebo zrušte masáž pomocí rezervačního systému (Termino). Pokud Masáž stornujete méně než 24 hodin před domluveným termínem, je storno poplatek 100% z ceny Masáže. Pokud jste se rozhodli pro platbu v hotovosti na místě, nebo převodem, a masáž jste zrušili, zašlu vám na e-mail podrobnosti k platbě storno poplatku. Bez uhrazení storno poplatku není možné objednání dalšího termínu Masáže, a takový termín může být z mé strany zrušen.

4.1. Storno dárkového poukazu

Storno (odstoupení od smlouvy) není možné, pokud jste zakoupili dárkový poukaz (fyzický, digitální). Od smlouvy rovněž není možné odstoupit, pokud jsem již odeslala fyzický dárkový poukaz na vámi uvedenou adresu.

 

5. Dárkový poukaz
‍Dárkový poukaz může mít fyzickou, nebo digitální podobu. Dárkový poukaz lze použít na úhradu aktuální nabídku služeb na Webu. Dárkové poukazy jsou vydávány buď s uvedenou nominální hodnotou, nebo na konkrétní druh masáže. Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nevracím. Platnost dárkového poukazu končí vyčerpáním jeho hodnoty nebo uplynutím doby jeho platnosti. Dárkový poukaz lze použít i pro částečnou úhradu Masáže s hotovostním doplatkem. Doba platnosti dárkového poukazu je uvedena vždy na poukazu samotném. Lhůtu platnosti nelze prodloužit. Ztrátou poukazu (ať už ve fyzické, nebo digitální podobě) končí nárok na jeho uplatnění.

5.1. Fyzický dárkový poukaz
‍Fyzický dárkový poukaz lze vyhotovit pouze na výslovné přání zákazníka, a to po individuální domluvě. Pro využití poukazu je nutné jej předložit v masážním studiu. 

5.2. Digitální dárkový poukaz

Pro uplatnění digitálního dárkového poukazu je nutné jej předložit vytištěný, nebo poskytnutím nahlédnutí do e-mailu potvrzující zakoupení digitálního dárkového poukazu.

5.2.1. Objednání digitálního dárkového poukazu

Osobně v masážním studiu, pomocí e-mailu, nebo telefonicky. Digitální poukaz bude doručen na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud by poukaz nedorazil do 2 pracovních dnů od uhrazení ceny za poukaz, kontaktujte mě prosím.

 

6. Cena služby a platební podmínky

6.1. Ceník

Aktuální ceník naleznete na webových stránkách www.milujememadero.cz, nebo na instagramovém profilu milujeme_madero. Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

Změna cen vyhrazena a rozhoduje datum objednání.

6.2. Způsoby úhrady

a) v hotovosti v masážním Studiu (‍V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná ihned po poskytnutí Masáže)

b) bezhotovostně na účet č. 1030377938/5500, vedený u Raiffeisenbank a.s. (‍V případě bezhotovostní platby převodem je nutné, abyste uvedli do poznámky platby vaše jméno a příjmení)

c) dárkovým poukazem

d) prostřednictvím programu zaměstnaneckých výhod Benefit plus

 

7. Průběh masáže

K objednanému času Masáže máte k dispozici dalších 10 min., které zahrnují dobu na převléknutí. Objednaná Masáž (druh či masírované partie) může být zaměněna za jinou Masáž (druh či masírovaná partie), pokud se shoduje s původním časem Masáže. Tato možnost změny Masáže však není negarantována.

7.1. Jak se dostavit
‍V prostorách kadeřnického salonu Oskar, kde se nalézá i má provozovna, je čekárna, zde prosím vyčkejte mého příchodu. Pokud si plánujete vyzvednout fyzický dárkový poukaz, je nutné se domluvit na termínu vyzvednutí individuálně.  

7.2. Připomenutí termínu 
‍Termín masáže vám připomenu den předem prostřednictvím e-mailu/SMS. Pokud se zprávu nepodaří odeslat či doručit, neznamená to, že je termín zrušen. 

7.3. Když se nedostavíte
Po uplynulých 5 minutách od objednaného termínu Masáže vám zavolám, pokud mám k dispozici vaše tel. číslo. Pokud dorazíte později, Masáž se o délku Vašeho zpoždění zkrátí. Pokud nereagujete na tel. hovor, nebo na jinou zprávu zaslanou na tel. kontakt, který mi o sobě sdělíte (např. SMS, soukromá zpráva na Instagramu, nebo Messengeru, e-mail), nebo nemůžete dorazit, aplikují se pravidla pro storno poplatky. To znamená, že jste povinni uhradit 100% z ceny Masáže. Pokud jste Masáž již uhradili předem, není možné propadlý termín nahradit jiným termínem. Po uhrazení storno poplatku z ceny Masáže můžete vytvořit další rezervaci Masáže. 

7.4. Odmítnutí Masáže
‍Odmítnutí masáže z mé strany znamená okamžité ukončení Masáže. Vyhrazuji si právo požadovat 100% náhradu za rezervování termínu, pokud bude muset být masáž odmítnuta. Platí zde stejná pravidla jako při stornu nebo vaší absenci. 

7.4.1. Odmítnutí poskytnutí Masáže: 

a) dostavíte se na Masáž se zjevnými příznaky infekčního onemocnění

b) dostavíte se na Masáž se zdravotními problémy medicínského charakteru

c) dostavíte se na Masáž pod vlivem alkoholu, návykových látek

d) dostavíte se na Masáž v nevyhovujícím hygienickém stavu

e) během Masáže se chováte nevyhovujícím způsobem

 

7.5. Doprovod
‍Pokud potřebujete na Masáži doprovod, kontaktujte mě prosím předem.

Děti a mladiství do 18 let budou masírovány pouze v doprovodu jednoho ze zákonných zástupců, nebo s písemným souhlasem k provedení masáže alespoň od jednoho zákonného zástupce.

Studio nedisponuje dětským koutkem, vzhledem k tomuto se může kvalita Masáže snížit, za což neodpovídám.

 

8. Informovaný souhlas

Před první Masáží jste instruováni o kontraindikacích masáže, které jsou vypsány na předloženém formuláři. ‍Pro správné poskytnutí Masáže od vás potřebuji znát informace, které jsou nezbytné pro správné poskytnutí Masáže – zda máte např. problémy s tlakem, nebo skoliózu. Získávám je proto pouze s Vaším souhlasem. Pokud tyto informace neuvedete, nemohu odpovídat za nesprávné poskytnutí Masáže. Pokud se rozhodnete masáž podstoupit, dáváte tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas, což potvrdíte na zmíněném formuláři svým podpisem. Tímto podpisem se zároveň zavazujete, že pokud dojde ke změně vašeho zdravotního stavu, jste povinni tuto skutečnost před další masáží nahlásit. Pokus si nejste jisti svým zdravotním stavem, poraďte se se svým ošetřujícím lékařem. V případě potřeby bude vyžádáno jeho doporučení.

Vámi poskytnuté informace o vašem zdravotním stavu nijak nezpracovávám a ani neuchovávám viz. dokument Zásady ochrany osobních údajů.

 

9. Odchod ze studia, náhrada škody, reklamace

9.1. Odchod ze Studia
‍S ohledem na dodržování termínů služeb je nutné, abyste Studio opustili 10 minut od ukončení procedury, abych mohla Studio připravit pro dalšího zákazníka. 

9.2. Náhrada škody
Pokud naleznu zapomenutý předmět a v daný den jste byli objednáni na Masáž, budu vás kontaktovat. Pokud se předmět nenalezne, za něj ani ostatní ztracené věci neodpovídám a neposkytuji za ně náhradu, dejte si proto prosím na své věci pozor. Na masáž přijďte v snadno pratelném oděvu. Při Masáži totiž používám oleje a oblečení se může znečistit. V případě znečištění neodpovídám za jejich poničení. Každý zákazník má po masáži k dispozici dostatečný počet papírových ubrousků, nebo ručník pro utření případného přebývajícího oleje.

9.3. Reklamace
‍Pokud chcete Masáž reklamovat, musíte bezokladně a věrohodně doložit, že důvod reklamace souvisí s mým konkrétním pochybením. Reklamovat Masáž je možné pouze prostřednictvím e-mailu, který je uvedený v kontaktech.

 

10. Jazyk

Tyto obchodní podmínky budou vykládány výhradně v čeština. Veškerá oznámení a korespondence budou psány výhradně v tomto jazyce.

 

11. Celý souhlas

Tyto obchodní podmínky, společně s naším prohlášením o ochraně osobních údajů a cookie politikou, tvoří úplnou dohodu mezi vámi a Gabriela Jírová ve vztahu k vašemu používání této internetové stránky.

 

12. Aktualizace těchto podmínek

Tyto ocbhodní podmínky můžeme čas od času aktualizovat. Datum uvedené na začátku těchto obchodních podmínek je posledním datem revize.

 

13. Volba práva a jurisdikce

Tyto podmínky se řídí zákony České republiky. Jakékoli spory týkající se těchto podmínek budou podléhat jurisdikci soudů České republiky. Pokud bude některá část nebo ustanovení těchto podmínek shledána soudem nebo jiným orgánem jako neplatná a/nebo nevymahatelná podle platných právních předpisů, bude taková část nebo ustanovení upravena, vymazána a/nebo vymáhána v maximálním přípustném rozsahu tak, aby uvést v platnost záměr těchto obchodních podmínek. Ostatní ustanovení nebudou dotčena.